L’intelligence émotionnelle est aujourd’hui devenue un impératif pour toutes les organisations sanitaires, sociales et médico-sociales, lesquelles doivent favoriser, tant auprès des professionnels que des usagers ou des patients et de leurs familles, le développement des compétences émotionnelles : savoir exprimer ses émotions et être à l’écoute de celles des autres ; mieux réguler les émotions ; les utiliser pour résoudre des problèmes et pour guider sa pensée et ses actions ; améliorer la communication interpersonnelle. Voilà les clés vers plus d’humanité et de sérénité pour chaque individu et tout collectif.
Formation au management qui s’appuie la communication non violente (CNV) et sur l'intelligence émotionnelle.
Architecture pédagogique
Module 1 - Découvrir l’intelligence émotionnelle : sa raison d’être et ses bienfaits
- La rencontre avec soi et les autres grâce aux émotions
- Qu’est-ce qu’une émotion ?
- Le rôle crucial d’une émotion
- Les émotions au service de la communication humaine
- La rencontre avec l’intelligence émotionnelle : voyage au pays de l’émotionnel
- Le focus sur les compétences émotionnelles
- Les émotions vécues dans le soin et l’accompagnement des plus vulnérables
- Les enjeux de santé (physique, psychique et sociale) de l’intelligence émotionnelle
Module 2 - Mobiliser son intelligence émotionnelle pour vivre et travailler plus sereinement et mieux communiquer
- L’art d’utiliser son intelligence émotionnelle au quotidien
- Mieux identifier et exprimer ses émotions
- Mieux réguler et utiliser ses émotions
- Définir son plan d’actions : « Ce que je vais faire dès demain pour mieux mobiliser mon intelligence émotionnelle »
- Le déploiement de l’intelligence émotionnelle au travail pour tendre à la non violence
- L’intelligence émotionnelle : clé de bien-être et de qualité de vie au travail
- La CNV au travail : outil phare de l’intelligence émotionnelle
- Vers une structure émotionnellement intelligente
- Définir le plan d’actions de la structure, d’un service, d’une équipe, etc. :
Public et prérequis
Tout professionnel (médical, paramédical, administratif, encadrement, direction…) travaillant auprès de personnes âgées (établissements ou services sanitaires, médico-sociaux, sociaux)
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les émotions humaines et leur rôle dans tous les aspects de la vie.
- Développer ses compétences émotionnelles pour gagner en sérénité dans sa vie personnelle et professionnelle.
- Arriver à une identification, une expression et une utilisation justes et adaptées de ses émotions, afin de développer la proximité relationnelle et la coopération.
- Acquérir des clés pour accompagner les émotions vécues et exprimées (les siennes et celles des autres).
- Optimiser sa communication en pratiquant la CNV et prévenir les situations conflictuelles.
- Déployer dans la structure l’intelligence émotionnelle collective.
Modalités d’évaluation
L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.
