Foire aux questions

Toute personne intéressée. L’UTL est ouverte à tous. Il n’y a aucune condition d’âge, de domiciliation, de diplôme.

Le 20 juin chaque année. S’il s’agit d’un week-end, le lundi qui suit.

Il est consultable et téléchargeable pour tous dès début juin depuis notre site.
Les inscrits de l'année précédente le reçoivent automatiquement par courrier à leur domicile s'ils ont demandé cette option.

Pour les personnes qui ne sont pas inscrites à l’UTL, il est possible de se procurer le programme en version papier contre 5 €, en venant le chercher au 3 rue Lafayette à Bordeaux.

Vous le recevrez automatiquement chez vous si vous avez coché l'option "papier" lors de votre inscription précédente. Il est adressé par voie postale au domicile les jours qui précèdent le début des inscriptions.

Non, aucune pré-inscription n’est possible et aucune inscription ne sera prise avant le 20 juin.

Non, mais vous avez la possibilité d'être assisté(e) par nos équipes dans la création de votre compte et vos réservations d'activités si vous rencontrez des difficultés ou ne possédez pas de matériel informatique ou d'adresse mail.
Soit directement sur place : au 3 rue Lafayette à Bordeaux, du lundi au vendredi de 9h à 17h
Soit par téléphone au 05 57 57 19 66.

Les fiches d'inscription papier n'existent plus.

Les inscriptions sont possibles tout au long de l’année universitaire en fonction des places disponibles et en tenant compte de l’évolution pédagogique.

Non, il faut obligatoirement être inscrit à l’UTL et sur l’activité choisie.
Deux situations possibles :
Pour les cours à "niveaux" suivants : langues, dessin-peinture, randonnées et marche nordique, possibilité de basculer sur un niveau plus adapté après une première seance non concluante (dans la limite des places disponibles). Merci de contacter notre secrétariat pour nous préciser la bascule effectuée ;
Pour toutes les autres activités : toute demande d'annulation doit nous parvenir dans les 72h après la première séance que vous souhaitez abandonner, par mail, appel téléphonique ou courrier (le cachet de la Poste faisant foi). Au-delà, aucun remboursement ne sera possible.

Les personnes non inscrites à l’OAREIL ne sont pas autorisées à suivre les conférences ou les activités, même de manière ponctuelle.

Non, chaque compte de réservations est personnel et unique. L'email étant rattaché au compte est votre identifiant principal.
Si vous souhaitez inscrire une autre personne, il sera nécessaire de créer/utiliser un autre compte, et donc une adresse mail différente.

Il est préférable pour le suivi de votre paiement et les éventuels remboursements qu’un paiement corresponde à une seule personne.

Oui. Dans le cadre d'un paiement par chèque, en précisant au dos les nom et prénom de la personne concernée.

Par carte bancaire en ligne. Ce mode de paiement est totalement sécurisé (cf. le logo cadenas).
Par défaut, un règlement par chèque(s) ou espèces sera accepté.

Les espèces sont à déposer uniquement à l’accueil de la rue Lafayette.

Votre paiement en carte bancaire est débité immédiatement.
Lors d'un règlement par chèque unique, ce dernier est lui aussi encaissé dans les jours suivant son envoi/dépôt dans nos bureaux.

Une fois inscrit(e) en ligne, un ticket de validation de commande vous sera automatiquement envoyé par mail dans les minutes suivant votre inscription. Il attribue un numéro à votre commande, récapitule les activités choisies, le montant détaillé et le mode de règlement.

Le Pass Senior est délivré par la ville de Bordeaux. Il donne droit, uniquement si vous ne l'avez jamais présenté lors d'une inscription antérieure, à une réduction sur la cotisation de base dont le montant est indiqué sur la fiche d’inscription.
Il vous suffit de le signaler lors de la création de votre compte et de le joindre par pdf à votre inscription. L'envoi d'une copie (le côté portant mention de votre nom) par courrier ou mai est également possible, dans les 3 jours ouvrés suivant votre réservation.

Il vous suffit de demander à recevoir une alerte en cas de désistement. Un mail vous sera alors automatiquement envoyé poru que vous alliez vous inscrire. Vous ne paierez pour l'activité qu'une fois assuré(e) d'être intégré(e).

Oui. Dans ce cas précis, le règlement s'effectue uniquement en chèques ou espèces, en quatre fois maximum.

L'encaissement des chèques s'effectue comme suit :
Chèque 1 - débit immédiat. Le montant minimum de ce premier chèque doit au égal à 65 euros ;
Chèques suivants (3 maximum) - débits différés en septembre, octobre novembre pour une inscription avant septembre ; les mois suivants pour une inscription à compter de septembre.

Nota : merci de ne pas noter de sommes contenant des centimes.

Nombre de responsables d’activités de langues, de randonnée, marche nordique et dessin-peinture sont présents durant une heure minimum pour répondre à vos questions et présenter leurs activités. L’événement est ouvert à tous, inscrits ou pas, mais bien évidemment, non obligatoire.

Si vous n’êtes pas tout à fait sûr(e) de vos choix d’activités et du niveau adapté à vos capacités, elle offre l’opportunité de rencontrer avant la rentrée les responsables d’activités. Vous avez à la rentrée la possibilité d’annuler tout ou partie de votre inscription ou de changer de niveau. C’est également un moment pour venir accompagné(e) par des personnes désirant découvrir l’UTL.

Il est disponible sur ce site à la rubrique "Evenements" ou auprès du secrétariat de la rue Lafayette. 

Dans les locaux de l’OAREIL au 3 rue Lafayette à Bordeaux. Aucune inscription préalable n'est nécessaire.

L’UTL commence fin septembre/début octobre pour finir fin mai/début juin. Des vacances sont programmées au plus près du calendrier scolaire. Pour les dates précises, se reporter au programme.

Des stages sont proposés durant les vacances de février et avril (et exceptionnllement octobre). Ils nécessitent des inscriptions complémentaires.
Parfois également, des rattrapages de cours peuvent être positionnés sur ces périodes.

Ce n’est pas nécessaire : toute personne inscrite à l’UTL a un accès libre aux conférences avec la souscription de la cotisation de base.

Nota : si vous avez choisi de ne régler que l'adhésion (15 euros) en cas de stages seuls, vous recevrez pas de carte d'étudiant et ne pourrez donc accéder à ces cycles.

Aucune place ne peut être réservée d’une année sur l’autre, les inscriptions s'ffectuant informatiquemen par ordre d’arrivée.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par mail. Pour celles et ceux qui n’ont pas de mail, il suffit d’appeler le secrétariat pour confirmation.

Pour des raisons économiques (effectifs des groupes), pratiques (problèmes logistiques, changement d’enseignants) ou éthiques, il peut s’avérer nécessaire d’annuler ou de modifier tout ou une partie d’une activité.
Par ailleurs, à 2 reprises, fin juillet et en septembre avant la rentrée, des groupes ou des activités peuvent être annulés pour cause d'effectifs insuffisants. Vous en serez alors avisé immédiatement par mail ou téléphone si vous êtes concerné(e).

Si le groupe choisi est complet ou annulé, le site vous l'indiquera.
Nous vous recommandons dans ce cas de cliquer sur le bouton "Créer une alerte" afin d'être informé(e) par mail en cas de place libérée.

N'héistez pas également à contacter notre secrétariat de la Victoire si vous souhaitez être épaulé(e) dans le choix d'une alternative. On vous proposera un autre groupe, une autre activité, un remboursement.

Oui, à l'issue de votre première séance. Votre demande doit dans ce cas nous parvenir dans les 72h, par mail, appel ou courrier (le cachet de la Poste faisant foi).

IMPORTANT -
Pour les cours à "niveaux" suivants : langues, dessin-peinture, randonnées et marche nordique, possibilité de basculer sur un niveau plus adapté après une première seance non concluante (dans la limite des places disponibles). Merci de contacter notre secrétariat pour nous préciser la bascule effectuée.

Une dérogation à ces règles de remboursement est possible sur présentation d'un certificat médical. Dans ce cas, le remboursement prendra effet à la date de réception du certificat (par courrier ou mail).

Si une place se libère, vous recevrez un mail à la condition d'avoir demandé à recevoir une alerte. Il vous faudra alors simplement cliquer sur le lien envoyé pour vous inscrire.
Si un nouveau groupe est créé, notre secrétariat vous contactera pour vous le proposer.

Oui, à condition que les groupes choisis ne soient pas complets.

Oui, il est obligatoire de le fournir chaque année et il doit avoir été délivré moins de 6 mois avant le moment de l’inscription. Aucune inscription pour une activité physique ne pourra être effectuée et validée s’il n’est pas transmis dans les 72h suite votre à inscription, soit par mail soit par courrier.

Si l’information n’est pas dans le programme, elle sera donnée par le responsable d’activité lors de la première séance.

Non, vous ne bénéficierez d’aucune attestation.

Non, aucune, mais tous les lieux sont accessibles par les transports en commun.

Il vous suffit d’envoyer un mail ou un courrier et la direction de l’association prendra contact avec vous.